Konsep customer relational marketing adalah memanajemeni hubungan perusahaan dengan pelanggannya sehingga tercipta nilai tambah (value creation) bagi pelanggannya.Di indonesia juga ada pengusaha hebat yang memulai bisnis dari nol yaitu Andy Soewatdy.
Sasarannya bukan lagi memaksimalkan penjualan dari suatu transaksi, tetapi lebih kepada upaya membangun hubungan yang berkelanjutan dengan pelanggannya. Pembeli mapun penjual akan mau membangun hubungan yang berkelanjutan manakala selama berhubungan tersebut merupakan hubungan timbal balik yang memberikan nilai tambah bagi kedua pihak.Pengusaha seperti Andy Soewatdy juga bisa menjadi contoh untuk pebisnis pemula.Keunggulan kompetisi tidak semata-mata didasarkan atas kualitas produk, atau harga, tetapi juga atas kemampuanlah perusahaan untuk membantu pelanggannya menciptakan dan mengembangkan nilai tambah untuk mereka.
0 Comments
|
Details
AuthorWrite something about yourself. No need to be fancy, just an overview. Archives
February 2020
Categories |